در انگلستان، یک سیستم نوآوری اجتماعی (SI) پویا و خوب توسعه یافته است که به طور ویژه از طریق کارآفرینی اجتماعی، به پیشرفت سریع نوآوری اجتماعی کمک کرده است. با اینکه انگلستان همچنان در صدر این حوزه قرار دارد، اما فرصت‌های بیشتری برای تحقیقات و توسعه ظرفیت وجود دارد که خارج از حوزه کارآفرینی اجتماعی قرار دارند. در این مطلب قصد داریم به منظر کارآفرینی اجتماعی در انگلستان بپردازیم.
شناخت نوآوری اجتماعی در انگلیس
در انگلیس، همانند بسیاری از نقاط دیگر جهان، مفهوم نوآوری اجتماعی (SI) پویا و گسترده است. این مفهوم می‌تواند از “افکار نوآورانه که نتیجه مثبت داشته باشند” تا “فعالیت‌ها و خدمات نوآورانه که از هدف برطرف کردن نیازهای اجتماعی الهام می‌گیرند و عمدتاً توسط سازمان‌هایی با هدف اجتماعی توسعه و گسترش می‌یابند”، متغیر باشد. اما معمولاً تعاریف در محدوده میان این دو قرار می‌گیرند.
در انگلیس، زبان نوآوری اجتماعی به خوبی شکل گرفته است و در حالی که اغلب هنوز به جوامع خاص محدود است، در میان نهادهای دولتی، جامعه مدنی، و مؤسسات تحقیقاتی، شناخته شده است. این نشانگر درجه‌ای از تثبیت نوآوری اجتماعی است و به واقع، سیاست‌های حاکم بر آن در طول دولت‌های مختلف گسترش یافته‌اند، که نشان می‌دهد سیاست‌سازان همچنان به این مفهوم علاقه‌مند هستند. به عبارت دیگر، این سیاست‌ها باعث شکل‌گیری یکی از پربارترین اکوسیستم‌های نوآوری اجتماعی در دنیا شده‌اند، زیرا هم به توسعه زیرساخت‌ها و هم به تأمین مالی برای هر دو سوی تقاضا و تأمین پشتیبانی کرده‌اند.
تدوین و تأمل در تجربیات حکومت در اروپای غربی
یکی از نقاط تمرکز در حوزه اقدامات دولت و قوانین اجتماعی اروپای غربی، موضوع “سفارش دهی” بوده است. قانون ارزش اجتماعی (2012)، به کمیسیونرها تعهد می‌کند که در انتخاب ارائه‌دهندگان خدمات، به مزایای اجتماعی گسترده‌تری نیز توجه کنند. این قانون یک پایه اساسی برای رویکردهای نوآورانه در ارائه خدمات به شمار می‌رود. همچنین، کمپین ‘اجتماعی خرید کنید’ در انگلستان، تحت حمایت “شرکت کارآفرینی اجتماعی انگلستان” آغاز شده است و افراد و سازمان‌های بخش عمومی و خصوصی را به خرید از شرکت‌های کارآفرینی اجتماعی تشویق می‌کند.
در زمینه تأمین مالی نوآوری‌های اجتماعی در انگلستان، مکانیسم‌های مختلف و گسترده وجود دارد. این تنوع از تأمین مالی‌های سنتی تا مدل‌های پیشرفته‌تر را شامل می‌شود. “بیگ سوسایتی کپیتال”، به عنوان یک عرضه‌کننده سرمایه سرمایه‌گذاری اجتماعی، و “بندهای تأثیر اجتماعی” از جمله نخستین مدل‌های جهانی هستند و نمونه‌های روشن از نقش پیشروی انگلستان به حساب می‌آیند. به علاوه، دولت انگلستان اقدامات اضافی انجام داده تا معافیت مالیاتی برای سرمایه‌گذاری اجتماعی فراهم کرده و سرمایه‌گذاری خصوصی در حوزه نوآوری‌ها و شرکت‌های کارآفرینی اجتماعی را تشویق نماید.
حمایت و تحقیقات
بریتانیا همچنان مرکز فعالیت‌های تحقیقاتی در زمینه نوآوری اجتماعی محسوب می‌شود، که بسیاری از مؤسسات (از جمله دانشکده کسب و کار سعید) برنامه‌های اختصاصی برای پژوهش در حوزه نوآوری اجتماعی دارند. همچنین، بخش پویایی از واسط‌های نوآوری اجتماعی وجود دارد، که به عنوان نمونه، سازمان‌هایی چون بنیاد جوان، NESTA، دبیرستان کارآفرینی اجتماعی و تبادل نوآوری اجتماعی (SIX) فعالیت می‌کنند و به ارائه کارهای پیشرو در حمایت از نوآوری اجتماعی می‌پردازند.
فراتر از برنامه‌ریزی
با اینکه نوآوری اجتماعی (SI) در انگلستان به عنوان یک مفهوم مستقل از کارآفرینی اجتماعی در نظر گرفته می‌شود، اما توسعه‌های اخیر در حوزه نوآوری اجتماعی به خصوص بر توانایی تسهیل مدل‌های کسب و کار جدید تمرکز داشته است. این نکته را باید در سیاق یک برنامه مداوم از کاهش منابع دولت از سال 2010 به بعد در نظر گرفت که در آن کارآفرینی اجتماعی به عنوان یکی از راه‌حل‌ها برای مقابله با نیازهای اجتماعی، با وجود کاهش نقش دولت، معرفی شده است.
در میان افراد فعال در حوزه نوآوری اجتماعی، مورد توجه قرار گرفته است که نوآوری اجتماعی به ابعاد برنامه‌ریزی فراتر می‌رود. تأکید بر کارآفرینی اجتماعی و نوآوری اجتماعی با تمرکز بر طراحی، البته موجب ایجاد محصولات و خدمات نوآورانه جدید شده است، اما نوآوری اجتماعی همچنین درباره شراکت‌های جدید بین افراد، مدل‌های کسب و کار جدید، روش‌های کار جدید و غیره نیز می‌باشد. به واقع، بسیاری از مثال‌های پیشتاز در حوزه‌های مالی و تنظیمات، نه تنها به عنوان فراهم‌کننده‌های شرکت‌های نوآورانه اجتماعی، بلکه به عنوان نوآوری‌هایی در خود معرفی می‌شوند.
انگلستان همچنین در بخش عمومی پیشرفت‌هایی کسب کرده است که به نظر می‌رسد به طور فزاینده بر فعالیت‌های نوآورانه اجتماعی تمرکز داشته و به خصوص به شکلی است که از برنامه‌های خاص کاری فراتر رفته و به جای آن بر تغییر عملکردها تمرکز دارد. مثال‌هایی از این نقطه نظر شامل کار تیم بررسی‌های رفتاری (BIT) است که از رویکرد علوم رفتاری برای تغییر نحوه تعامل دولت با شهروندان استفاده کرده است.
استفاده از ابزارها و روش‌های نوآوری اجتماعی
توجه به استفاده روزافزون از ابزارها و روش‌های نوآوری اجتماعی، به ویژه توسط بخش عمومی، رو به افزایش است. به جز رویکردهای طراحی به رهبری کاربر، نهادهای عمومی اکنون از رویکردهای جدیدی برای جذب افراد به روش‌های جدید و اتخاذ رویه‌های کاری نو استفاده می‌کنند. رویکرد طراحی به رهبری کاربر، ایده‌ای است که تجربه و توانمندی کاربر در شناسایی نیازها و ارتقاء ایده‌های راه‌حل ارزشمند محسوب می‌شود.
به عنوان مثال در سال 2012، دپارتمان خدمات کودکان و خانواده شورای آرگایل و بیوت از روش هم‌طراحی به منظور ابداع یک سیستم جدید تأمین مالی در هماهنگی با سازمان‌های بخش غیردولتی محلی استفاده کرد. آنها متوجه شدند که این فرآیند به آنان این امکان را می‌داد که بارهای اداری غیرضروری را از بار جامعه مدنی کاهش دهند و در عین حال از اطمینان کیفیت فراتر بروند.
در یک مثال دیگر، تیم جذب مشتری شورای شهرستان وارویکشایر تصمیم گرفت بهبود فرآیند سفارش خدمات برای افراد با مشکلات یادگیری را با جلب پنج نفر از افراد با مشکلات یادگیری به عنوان بازبینان همتای آموزش‌دیده در تصمیم‌گیری های خود یاری نماید. در حالی که این رویکردها نیازمند مدیریت حساس و مراقبت دقیق هستند، این فرآیند به نتایج مثبتی منجر شده است.
برنامه‌ریزی برای نوآوری اجتماعی
واقعاً ما شاهد استفاده از ابزارها و روش‌های نوآوری اجتماعی توسط مقامات محلی و بخش‌های خاص دولت هستیم. با این حال، یک نقص در هماهنگی این استفاده وجود دارد. این رویکردها اغلب به صورت اتفاقی ظاهر می‌شوند و یادگیری از آنها نیز به صورت غیررسمی اتفاق می‌افتد.
هنوز هم فرصت‌های بیشتری برای توسعه نوآوری اجتماعی به طور گسترده در بخش‌های مختلف و به شکلی هماهنگ‌تر وجود دارد. همچنین، فرصتی برای انتقال این نوآوری‌های اجتماعی همکارانه به حوزه‌های جدید نیز وجود دارد، به جای محدود شدن به نهادهای عمومی و گسترش به زمینه‌هایی مانند نوآوری اجتماعی مبتنی بر جوامع و نوآوری اجتماعی شرکتی.
به عنوان مثال، دپارتمان توسعه بین‌المللی انگلستان به دنبال فرصت‌های استراتژیک برای توسعه نوآوری‌های اجتماعی شرکتی است، همچون همکاری با وودافون که به ساخت خدمات انتقال پول تلفن همراه به نام “ام پسا” منجر شد، و همچنین از پنجره همکاری استراتژیک خود در چارچوب کار چالش آموزش دختران بهره‌مند شده است. با این حال، چنین رویکردهایی همچنان به صورت پراکنده اجرا می‌شوند.
بدون دیدگاه