این مقاله به بررسی انواع و نقش‌های مختلف فعالان نوآوری اجتماعی می‌پردازد. در این مطالعه، همچنین به نقش توسعه‌دهندگان، ترویج‌کنندگان، حامیان و ارائه‌دهندگان دانش خواهیم پرداخت. موضوع دیگری که بررسی می‌شود، چگونگی مشارکت این افراد در توسعه نوآوری اجتماعی می‌باشد.
مقدمه
فعالان نوآوری اجتماعی و شبکه‌های اجتماعی که در آنها فعالیت دارند، تحت تأثیر انواع تعاملات، دینامیک قدرت، و چارچوب اجتماعی، فرهنگی و سازمانی قرار دارند. انواع این تعاملات، چگونگی تصمیم‌گیری و رهبری در نوآوری اجتماعی را توصیف می‌کنند و این چگونگی ارتباط با خودنظمی، هم‌آفرینی، و سیاست‌سازی را بیان می‌کند.
تغییرات در حاکمیت عامل مؤثری برای نوآوری اجتماعی هستند که توسط افراد مختلف توسعه می‌یابند. باز شدن فرآیندهای سیاسی و رویکردهای مشارکتی، افراد بازار و جامعه مدنی را قادر می‌سازد تا ایده‌های خود را برای فعالیت‌های اجتماعی توسعه دهند. آشکار است که فعالیت‌های نوآوری اجتماعی با مشارکت گسترده افراد و شبکه‌ها، در نقش‌ها و وظایف متنوع، اجازه پاسخ به مسائل اجتماعی را می‌دهد. این مقاله، با تأکید بر یافته‌های تجربی SI-DRIVE، نقش و وظایف افراد در فرآیندهای نوآوری اجتماعی را برجسته می‌کند.
تنوع بالای نقش‌های مختلف فعالان نوآوری اجتماعی
توجه به نوآوری اجتماعی از سوی اقشار گوناگون جامعه، از نهادهای عمومی و شرکت‌ها گرفته تا سازمان‌های غیردولتی، نقش مهمی در توسعه جوامع دارد. این نوآوری‌ها از زوایای مختلف، از تأمین منابع مالی تا فراهم کردن فضاهای شبکه‌ای و ایجاد چارچوب‌های قانونی جدید، تاثیر گذار هستند. شرکت‌ها با ارائه مدل‌های کسب و کار جدید و ارائه تخصص‌های خاص، و جوامع مدنی با شبکه‌های فعالان سیاسی و اجتماعی، هرکدام به نحوی در بهبود و توسعه جامعه نقش دارند.
نکته: فعالان نوآوری اجتماعی ممکن است در یک فعالیت نقش‌های متعددی داشته باشند که می‌تواند با گذر زمان نیز تغییر کند.
ترستریپ و همکارانش نیز با تبیین نقش‌های مختلف در نوآوری‌های اجتماعی، یک مفهوم مؤثر ارائه داده‌اند. این تقسیم‌بندی بین توسعه‌دهنده، ترویج‌کننده، حامی و ارائه‌دهنده دانش، تفصیلی به تفصیل ارائه می‌دهد که چگونه هر یک از این بازیگران در فرآیند نوآوری اجتماعی مشارکت دارند. هرچند مرز بین این دسته‌ها مبهم است و این بازیگران ممکن است نقش‌های چندگانه داشته باشند که با گذر زمان تغییر کند.
توسعه‌دهندگان به عنوان هسته اصلی فعالیت‌های نوآوری‌های اجتماعی در نظر گرفته می‌شوند. آنها نه تنها قادر به ابداع ایده‌های نوآورانه هستند بلکه می‌توانند این ایده‌ها را تا مرحله اجرا و تبدیل به نوآوری اجتماعی کنند. ترویج‌کنندگان نقشی به عنوان شرکاء و تأمین‌کنندگان منابع زیرساختی، اعتباری و ارتباطی در فرآیند توسعه نوآوری‌ها دارند. حامیان مسئول انتشار و پخش نوآوری‌های اجتماعی می‌باشند و ارائه‌دهندگان دانش نقش افرازی دارند که با ارائه دانش‌های تخصصی به فرآیند توسعه غنی‌کرده و آن را تشویق می‌کنند.
انواع فعالان نوآوری اجتماعی
شواهد تجربی پشتوانه‌ای برای تنوع فعالان در حوزه نوآوری اجتماعی وجود دارد، همانند تحلیل پروژه SI-DRIVE که توسط اتحادیه اروپا حمایت شد. یکی از وظایف اساسی SI-DRIVE، نقشه‌برداری و تجزیه و تحلیل بیش از 1000 فعالیت نوآوری اجتماعی بود. با 46٪ و 45٪ به ترتیب از میان فعالیت‌های نقشه‌برداری شده، سازمان‌های غیرانتفاعی/غیردولتی و نهادهای عمومی عوامل اصلی درگیر هستند، که به آنها شرکت‌های خصوصی با 37٪ جلوگیری می‌کنند.
مؤسسات تحقیقاتی با تنها حضور در حدود 15٪ از فعالیت‌های نقشه‌برداری شده، معمولاً نقش زیرمجموعه‌ای را ایفا می‌کنند (برای جزئیات به تصویر درباره عوامل درگیر در فعالیت‌های نوآوری اجتماعی مراجعه کنید). بخشی از کمبود مشارکت سازمان‌های تحقیقاتی می‌تواند توسط خصوصیات نوآوری‌های اجتماعی توجیه شود. نوآوری‌های اجتماعی به طور متمایز از نوآوری‌های فناورانه، اغلب از اساس جامعه مدنی نشات می‌گیرند و کاربران به عنوان ارائه‌دهندگان دانش ممکن است جایگزین مؤسسات تحقیقاتی شوند.
وظایف افراد نقش‌آفرین
با توجه به تجربه و تخصص خودم، تشریح وظایف مختلف بر اساس افراد، امکان مشاهده الگوهای تخصصی را فراهم می‌کند (برای دیدن نمودار وظایف افراد بر اساس نوع افراد، به تصویر مراجعه کنید). نتایج نشان می‌دهند که وظیفه بیشتر شرکت‌های خصوصی به عنوان ارائه‌دهنده زیرساخت‌ها (۶۰٪) است، که به وضوح از سایر فعالیت‌های حمایتی آنها برتر است. در سطح کمی کمتر، این وضع برای ارگان‌های عمومی (۵۶٪) نیز صدق می‌کند، که به عنوان تأمین‌کننده (۵۶٪) و ارائه‌دهنده دانش (۵۵٪) همانند یکدیگر مشخص است. بنیادها اصلی‌ترین وظیفه خود را در تأمین مالی نوآوری‌های اجتماعی (۷۱٪) و توسعه ایده (۵۷٪) مشخص می‌کنند. حمایت افراد، گروه‌ها و شبکه‌ها بیشترین تمرکز را بر توسعه ایده (۵۳٪) دارند، همانند سازمان‌های تحقیقاتی (۵۰٪). NGOs/NPOs به عنوان لابی‌گران عمل کرده‌اند که با سهم ۸۰٪ از سایر فعالیت‌هایشان بیشتر است. تمرکز کارآفرینان اجتماعی بر توسعه ایده (۵۶٪) و تأمین مالی (۵۱٪) است.
نقش‌های فعالان نوآوری اجتماعی
با توجه به تخصص و تجربه شخصی من، نقش به عنوان یک توسعه‌دهنده مرکزی به صورت اصلی به NGOs/NPOs (۶۰٪) اختصاص دارد. ارگان‌های عمومی (۴۵٪) و شرکت‌های خصوصی (۳۸٪) به ترتیب در رتبه دوم و سوم به عنوان توسعه‌دهندگان مرکزی قرار می‌گیرند. سایر افراد نقش کمتری به عنوان راه‌اندازان و مشغولین به فعالیت‌های نوآوری‌های اجتماعی دارند. ارگان‌های عمومی به عنوان ترویج‌کننده نوآوری‌های اجتماعی (۵۷٪) رهبری دارند، که به آنها NGOs/NPOs (۵۳٪) و شرکت‌های خصوصی (۴۷٪) در ادامه می‌پیوندند. سازمان‌های تحقیقاتی، بنیادها، افراد، گروه‌ها و شبکه‌ها، همچنین کارآفرینان اجتماعی و شراکت‌های عمومی-خصوصی کمتر تأثیرگذار هستند.
مشارکت کاربران
تقریباً در نیمی از موارد (N=442)، کاربران در توسعه یا بهبود راه‌حل نقش دارند. ارائه دانش توسط کاربران با 40% بیشترین مشارکت است، که شامل گفت‌وگوها، بازخورد، آزمایش، پیشنهادات بهبود و حتی آموزش می‌شود. این نشان می‌دهد که نقش کاربران در فرآیندهای نوآوری اجتماعی به بُعدی بیشتر از استفاده از راه‌حل ارائه‌شده توسط دیگران می‌رود. همچنین، مشارکت کاربران به‌عنوان ارائه‌دهندگان راه‌حل با 26%، و مشارکت کاربران به‌عنوان همخوانان با 15%، جایگاه‌های دوم و سوم را دارند. این نشان می‌دهد که موفقیت راه‌حل به شدت به پذیرش و مشارکت فعال کاربران وابسته است. در مقابل، دسته “کاربران به‌عنوان همخوانان” به مشارکت مستقیم کاربران در توسعه یا بهبود نوآوری اجتماعی اشاره دارد. این دسته به‌وضوح از کاربران به‌عنوان نوآوران متمایز می‌شود. در نهایت، حصة کاربران به‌عنوان نوآوران با 13%، نشان می‌دهد که افراد در آغاز نوآوری‌های اجتماعی شرکت دارند. کاربران به‌عنوان تطبیق‌دهندگان با 10% شناسایی شده‌اند، درحالی‌که حضور کاربران به‌عنوان سرمایه‌گذاران اهمیت کمی دارد.
خلاصه مطالب
نوآوری اجتماعی توسط افراد مختلف با نقش‌های ویژه به وجود می‌آیند، که در طول فرآیند توسعه متغیرها هستند. این تحقیقات نشان می‌دهند که این نوآوری‌ها در یک اکوسیستم پویا شکل می‌گیرند، که شامل عوامل حمایتی و محدودکننده است. نهادهای غیرانتفاعی، نهادهای عمومی و شرکت‌های خصوصی به عنوان هسته درونی این نوآوری‌ها عمل می‌کنند. هر کدام تخصص‌های خاصی دارند، از شناسایی مسائل گرفته تا ارائه زیرساخت‌ها. همکاری‌های بین‌قطاعی معمولاً در تحالف‌ها ظاهر می‌شوند و اشخاص وظایف تخصصی را انجام می‌دهند. مهم است که مرزها میان این وظایف ممکن است مبهم باشند. این تخصص‌ها به‌طور یکسان برای موفقیت یک نوآوری اجتماعی اساسی هستند.
بدون دیدگاه